Заказываем туры онлайн: правила безопасности

В наше время можно полноценно жить, не выходя на улицу – покупать через интернет еду с доставкой, алкоголь, одежду, мебель. Даже сам дом можно построить, заказывая всё онлайн. Но зачем сидеть, если в мире есть сотни интересных стран, которые стоит увидеть? И, конечно же, путевки в дальние страны тоже можно покупать онлайн. Такой способ все более популярен, люди видят, как это удобно и просто. Мы сами подбираем себе путешествие, экономя время и деньги.

О правилах безопасности при покупке туров онлайн мы поговорили с ребятами из компании VinvoTravel.com. Они знают всё об этом бизнесе, ведь сами уже много лет продают путёвки в 120 стран мира. Если будете планировать отпуск, обязательно посетите их сайт – там собраны туры сразу от всех операторов, часто появляются горячие путевки, и всё это можно купить онлайн.

5 советов от VinvoTravel

Мошенники всегда были и будут везде, в том числе и в Сети. Поэтому нужно быть начеку, и не доверять первой попавшейся рекламе. Вот несколько рекомендаций, которые помогут обезопасить покупку тура.

Внимательно изучаем сайт

Не стоит сразу же бросаться на заманчивые предложения, сначала присмотритесь к сайту, воспользовавшись нашими советами.

Оцените качество графики. Мошенники не будут вкладывать большие деньги в услуги дизайнера, так как они знают, что афера быстро «накроется», и ресурс будет заблокирован. Они наспех делают сайт за минимальный бюджет. Так что, если вы видите размытые картинки и «кривую» верстку, нужно насторожиться.

Также обратите внимание на домен (название сайта). Надежные адреса заканчиваются на *.com, *.net или *.ua. Почему? Потому что такие домены стоят дорого, и аферисты не будут на них тратиться. А сайты-ловушки имеют нечитаемое название, несуразный набор букв. Домен обычно непопулярный, заканчивается на xyz (самый дешевый вариант в Интернете).

Надежные и добросовестные компании вкладывают время и деньги в контент (тексты, видео), а также в общее развитие своего ресурса. Большинство из них имеют страницы в соцсетях, чтобы быть ближе к клиенту. Это всё тоже учитывайте при изучении сайта.

Существуют специальные сервисы для проверки надежности сайта: Довериевсети.рф, Service.loxotrona.net и пр. Пользуйтесь, они пригодятся вам не только в этом случае, но и при проверке других сайтов – например, при покупках в интернет-магазинах.

Также просто доверьтесь интуиции, как бы это странно не звучало. Мы же постоянно посещаем разные сайты, и поэтому может отличить «живой» ресурс от пустышки.

Читаем договор

Помните: где бы вы ни покупали тур (в офисе, на сайте турфирмы, или на сайте-агрегаторе), вы заключаете договор с туроператором! Именно он разрабатывает поездку, договаривается о билетах, трансфере и поселении в отель. А значит, отвечает за то, чтобы все услуги были выполнены на должном уровне. И деньги от путевки тоже идут туроператору.

При бронировании тура внимательно изучите договор-оферту. Да-да, большие документы мало кто читает, но это нужно для вашего блага! Особенно обратите внимание на пункт, в котором оговаривается сумма штрафных санкций в случае, если клиент отказывается от уже купленного тура.

Например, некоторые туроператоры вообще не требуют компенсации при отказе. Некоторые взимают деньги, если клиент отказывается в последний момент. Причем, сумма штрафа может зависеть от того, за сколько дней до вылета вы возвращаете бронь.

Также следует узнать сумму штрафа за то, что в путевке изменятся имена туристов. Бывает же такое: вы собираетесь лететь в отпуск с мужем, а он внезапно заболел, или не получилось взять отпуск. И тогда вместо него берете маму или подругу. За это нужно будет выплатить компенсацию, так как оператору придется связываться с отелем и авиакомпаний, чтобы поменять информацию. Такие моменты лучше уточнить заранее.

Другие важные моменты договора:

• информация о туроператоре (название, юридический адрес, обязательно — реестровый номер);
• информация о туристе/туристах;
• полная стоимость в гривнах;
• все о туре – программа пребывания, сроки, маршрут, список услуг, которые предоставляются клиенту;
• права, обязанности и ответственность сторон;
• на каких условиях можно изменить и расторгнуть соглашение;
• в какие сроки можно предъявлять претензии к туроператору, и как это делать.

Также поинтересуйтесь, что входит в страховку, какова сумма выплат, и куда звонить в случае, если наступил страховой случай.

Читаем отзывы

Мнение клиентов – лучший показатель того, как работает фирма. Так что обязательно прочтите отзывы. Особое внимание обратите на отрицательные – чем люди аргументировали низкую оценку?

Отзывы нужно читать не только о турфирме или сайте-агрегаторе, на котором вы планируете купить путёвку. Важна также репутация туроператора. Доверяйте известным маркам, которые работают много лет, имеют представительства в разных странах, сотрудничают с солидными авиакомпаниями и отелями. В Украине есть много таких туроператоров, вот только краткий перечень:

• Anex Tour;
• Натали Турс;
• TEZ Tour;
• Coral Travel;
• TUI Ukraine;
• TPG;
• Pegas Touristik;
• Join UP;
• Аккорд-Тур;
• IdrisKa tour и другие.

Регулярно на разных ресурсах публикуются рейтинги этих компаний, можете зайти и проверить.

Что нужно знать при оплате?

Во-первых, обратите внимание на способы оплаты. Серьезные и надежные компании дают несколько вариантов на выбор: онлайн и офлайн. Причем, оффлайн оплата не просто в руки, а с выдачей чека – он подтверждает факт покупки.

Теперь о безопасности онлайн-сделок. При нажатии на кнопку «оплатить» система должна перенаправлять клиента на сайт платежной системы – например, Приват24, Liqpay, Webmoney и пр. При этом сайт должен быть защищен безопасным шифрованием (такие адреса в домене имеют протокол https, а не http). А после оплату на почту обязательно должна прийти электронная квитанция.

Проверяем все моменты

За несколько дней до вылета компания должна прислать вам ваучер на поселение в отель, авиабилеты и страховку. Как вы будете их получать – договаривайтесь с менеджерами. Например, фирма VinvoTravel может отправлять документы по электронной или обычной почте, а также через курьера. Выбирайте, что удобнее вам. Только не забудьте распечатать электронные документы, если выбрали этот способ!

Итак, у вас на руках ваучер. Изучите перечень услуг, указанный в этом документе, и сверьте их с заказом. Вот расшифровка международных туристических терминов:

• ОB (only bed) — только размещение;
• BB (bed and breakfast) — размещение и завтрак;
• HB (half board) — размещение, завтрак, ужин;
• FB (full board) — размещение, завтрак, обед, ужин;
• AI, all. incl., ALL (all inclusive) — питание по системе «все включено» (завтрак, обед, ужин, алкоголь местного производства);
• SGL (single) — одноместное размещение;
• DBL (double) — двухместное размещение;
• TRPL (triple) — трехместное размещение;
• Suite — размещение в номере люкс;
• Junior Suite — размещение в номере полулюкс;
• Family room — размещение в семейном номере;
• Extra Bed — дополнительная кровать;
• Chi, Ch, Chld, Chd (child) — ребенок;
• SV (Sea View) — вид на море;
• PV (Pull View) — вид на бассейн;
• MV (Mountain View) — вид на горы.

Ну и, конечно же, проверьте билеты – даты и время вылетов, правильность написания имен и фамилий, места и тому подобное. Человеческий фактор никто не отменял, иногда случаются ошибки при оформлении.

Вместо послесловия

Советы могут показаться немного пугающими. Но не нужно бояться покупок онлайн и думать, что на каждом шагу вас подстерегает аферист. Есть много хороших компаний, которые вкладывают много труда, чтобы мы с вами путешествовали с комфортом и за минимальные деньги. Нам, например, очень понравился магазин турпутевок VinvoTravel. Идея у ребят просто замечательная: на сайте собраны предложения от всех надежных туроператоров Украины, и тур можно купить без наценки, быстро и удобно. Такие компании делают путешествия более доступными, разве это не круто?

Источник статьи

Поделиться ссылкой: